المحترمون وعوالمهم
بقلم: محمد عبد الكريم يوسف
ــــــــــــــــــــــــ
تختلف القواميس والمعاجم في تعريف ” الاحترام” فمنها من يربطه بالعلم والمعرفة ومنها من يربطه بالخدمة الاجتماعية ومنها من يربطه بالعرفان ومنها من يربطه بالدين وبين هذه القيمة وتلك تضيع قيمة الاحترام لأن هذا يناقض ذاك.
في عالم تصبح فيه القيم والنزاهة أكثر ندرة قلما تجد شخصا يجسد العناصر النادرة للقيم الاجتماعية والثقافية والعلمية ويحافظ عليها ويلهمها للآخرين ويشعرهم بالتحفيز عند كل لقاء اجتماعي أو مهني.
محمد عبد الكريم يوسف
تختلف معاني الاحترام بين بيئة وأخرى فالاحترام في الدول الأوروبية يختلف عن الاحترام في منطقة الشرق الأوسط و الاحترام في شرق أسيا له معان غير الاحترام في دول أمريكا اللاتينية .وتختلف معاني الاحترام حتى ضمن البيئة الصغيرة الواحدة فالاحترام في المدن والعواصم غير الاحترام في المدن الصغيرة والاحترام في المدن الصغيرة يختلف عن الاحترام في الريف والاحترام في العلاقات السياسية والدبلوماسية يختلف بين دولة وأخرى تبعا للبروتوكول المتبع كما يختلف الاحترام بين وزارة ووزارة أفقيا وشاقوليا وهكذا يصعب أن تجد تعريفا دقيقا شاملا جامعا لمفهوم ” الاحترام ” .
يصعب أن نزرع الاحترام في عقل شخص ما، ويصعب أن ندخل الاحترام القلوب والعقول بقرار سياسي أو اجتماعي أو اقتصادي لأنه عادة تراكمية تتجمع مع الزمن وتختمر وتظهر في شكل سلوك نمارسه في حياتنا اليومية. لقد أثبتت التجارب أن الانسان الفظ غليظ القلب يمكن تهذيبه بالتدريب المستمر والمستدام وعبر تعلم أعراف وعادات وتقاليد جديدة تتم مراقبتها على مدار الساعة حتى تتأصل في شخصيته وتتغلب على الانتكاسات المحتملة وقد أجرى كل من بافلوف وسكنر العديد من التجارب في محاولة منهما لتأصيل السلوك المتعلم.
هناك خصال تتوفر في المحترمين تسهّل الوصول إلى عوالمهم يمكن أن نوجزها بما يلي:
ا-المحترمون أشخاص يمكن الوصول إليهم ويبدون الاستعداد للتواصل الفعال ولا يبنون جدرانا عملاقة حول أنفسهم بل يبنون جسورا للتواصل مع الآخرين.
2-المحترمون يمتلكون القلب الشكور وهم لا يركزون على تقديم بطاقات الشكر أو رسائل التقدير والتأكد من استلامها. يشعر المرء بالامتنان العظيم في سلوكهم ولا ينتظرون أن يسمعوا كلمة ” شكرا” لقاء ما يقومون به من أعمال.
3-المحترمون دافئون: يتبع المحترمون قلوبهم لا آراء الآخرين ولا تؤثر فيهم الآراء الخاطئة أو التقليدية أو وجهات نظر منحرفة. لا يمكن أن يقع المحترمون ضحية من حولهم كما أنهم دافئون بما يكفي لإلهام الآخرين والتأثير فيهم.
4-المحترمون مهذبون: يفهم المحترمون أنهم لا يحتاجون طلب الاحترام أو استجداءه من أحد. يكتسب المحترمون الاحترام بسبب سلوكهم الجميل الدافئ. ويردون النقد والرفض بلباقة شديدة لا يدانيها لباقة. كما يعترفون بجهود الآخرين ولا يميزون بين شخص وآخر إلا على أساس الأداء الجيد والسلوك الحسن.
5-المحترمون يستخدمون الأسلوب الراقي في الرد على النقد: والسبب في ذلك هو أنهم لا يستجيبون بتهور لكل تعليق أو نقد يوجه لهم. يحاولون الوصول إلى مستوى أعلى في التعامل مع الآخرين ويتعاملون مع الآخرين بلباقة شديدة ويردون النقد في وقته بذكاء وحنكة شديدين.
6-المحترمون منسجمون بين ما يقولونه وما يفعلونه ولا يطلقون وعودا لا يمكن تنفيذها وحياتهم سلسلة متناسقة بين القول والفعل يلهمون الآخرين بالأفعال لا بالكلمات. يعتقد المحترمون أن الكلام قد يكون ثمينا وقد يكون رخيصا وأن الفعل الفاضح قد يؤثر على السمعة والشخصية.
7-المحترمون متناسقون في حياتهم وتصرفاتهم: لا يميل المحترمون إلى اكتساب احترامهم من عمل واحد فقط وإنما يحاولون السعي لتحقيق الأفضل وبعمل دؤوب لتحقيق أهداف أعلى يصبون إليها سواء كان ذلك في دخول مجال جديد أو تحد جديد في مجال عملهم العملي والمعرفي.
8-المحترمون يقدمون التضحيات الكثيرة: وهم ليسوا أكبر من أنفسهم ولا يميلون إلى تضخيم الذات. يعملون دائما الجيد والمفيد لبيئتهم وهذا يعني تحملهم الكثير من المسؤولية لهذا السبب تراهم شجعانا لا جبناء.
9-المحترمون يركزون على الحلول لا المشاكل: يبحث المحترمون باستمرار عن إجابات حول كيفية تحسين أنفسهم وبدل توجيه أصابع الاتهام للآخرين أو لعب دور الضحية يعرف المحترمون كيف يركزون على إيجاد الحلول للمشكلات بدل التركيز على المشكلات ذاتها.
10-المحترمون منظمون ومنضبطون: لا يميل المحترمون إلى الالتفاف على القانون. يفهم هؤلاء الالتزام بأنه أداء للعمل على أكمل وجه، وحيث أنهم يتوقعون الثناء والمكافأة القانونية، لا يميل هؤلاء إلى اتباع أي طرق غير قانونية أو طرق أقصر وأسهل في الوصول إلى غاياتهم. يميل المحترمون إلى تحقيق الجودة في كل عمل يقومون به.
علينا جميعا أن ندرك أن الأشياء الصغيرة تحدث فرقا كبيرا في التعامل مع الآخرين. والعادات يمكن تعلمها مثل دروس المدرسة. قد يتعرض الإنسان لانتكاسات ولكن المواظبة والاصرار تضع الإنسان على الطريق القويم.
قد يكون معظم الناس من الفئة المحترمة، وقد يخرجون عن العادات المحترمة لأسباب لوجستية أو طارئة وقد يظهر المحترم في الصورة الوقحة التي هي أساسا غير صورته الأساسية. يمكن تطوير عاداتنا وتقاليدنا لتنسجم مع الاحترام وعوالمه باتباع الإجراءات التالية:
- امسك الباب للأشخاص الذين خلفك في حال كنت أولهم.
- استخدم تعابير الاحترام عند أداء الخدمات الصغيرة.
- كن نظيفا وأنيقا في الأماكن العامة.
- لا ترم القمامة على الأرض.
- لا تبصق في الشوارع.
- تعامل مع المضيفين في المؤسسات والشركات والمطاعم باحترام.
- تعلم الأصول (مفردات – قواعد اللغة – النطق الكامل والجيد – الهدوء).
- لا تتحدث بصوت عال.
- ضع هاتفك بعيدا عنك عند التحدث مع الناس.
- اقفل هاتفك عند دخول محاضرة أو دورة تدريبية أو اجتماع.
- أظهر الأشياء في الوقت المحدد. لا تؤجل عمل اليوم إلى الغد.
- استخدم التحية والسلام ضمن حدود المعقول.
- لا تمد يدك لتصافح رئيس أعلى منك أو سيدة واترك المبادرة بالمصافحة لهما.
- لا تتطفل على الآخرين وحديثهم وخصوصياتهم.
- لا تتجسس على الآخرين.
- لا تنعت الآخرين بما ليس فيهم.
- كن صادقا ومباشرا وحازما.
- رحب جيدا بالأشخاص الجدد.
- ارتدِ ملابس أنيقة ونظيفة ومرتبة.
- لا تستخدم النميمة في تعاملاتك.
- لا تدخن في الأماكن المغلقة.
- اعتذر عند حدوث خطأ.
- تجنب الأخطاء الفادحة.
- استمع للآخرين ولا تقاطعهم.
- هنئ الآخرين على إنجازاتهم الشخصية والمهنية.
- امتدح جيرانك.
- لا تروي النكات على حساب الآخرين.
- لا تجبر أحدا على الشرب أو احتساء القهوة أو التدخين.
- لا تجترع المسكرات في الأماكن العامة.
- حاول تقديم التهاني عند الضرورة.
- اسأل الأشخاص الأكثر هدوءً في الاجتماع عن أوضاعهم.
- كن محترما مع الجميع بدءا ممن هم أدنى منك وصولا إلى من هم أعلى منك.
- اختر الموسيقى الهادئة وسيلة للتعبير.
- كن على دراية بالقيود الدينية والاجتماعية والسياسية والاقتصادية والمالية والثقافية للآخرين.
- عندما يشعر شخص بالإحراج حاول تغيير الموضوع.
- احترم الشيوخ ومن هم أكبر سنا.
- تعلم من قصص الغير.
- دع الآخرين يقولون كلمتهم الأخيرة.
- لا تحاول تصحيح روايات وقصص الآخرين طوال الوقت، يمكنك التصحيح لمرة واحدة.
- لا تستخدم الضحك والمزاح لاشتفاء الأرواح.
هناك العديد من الاقتراحات المعقولة والبسيطة التي تجعل من الشخص إنسانا محترما ومقبولا من الآخرين بإجراء بعض التعديلات على السلوك وتحسين العادات في المستقبل منوهين أن ” الاكرامية ” في بعض المجتمعات فعل وقح للغاية ومهين لا يمكن قبوله وفي مجتمعات أخرى دليل عافية ورقي ودماثة.
المراجع
Change and stability with respect to attitudes and practices related …
https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00207590042000155
The outcome of a training programme (RESPECT) on staff’s attitudes …
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/jpm.12549
Two dimensions of interpersonal attitudes: Liking depends on …
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/ejsp.595
Five Attitudes That Are Important in Workplaces | Chron.com
https://smallbusiness.chron.com/five-attitudes-important-workplaces-19114. html
